Pagamento e Envio

Política de Pagamento e Envio

Na Merlie, cada detalhe da sua experiência de compra é pensado com o mesmo cuidado que dedicamos às nossas peças. Abaixo, você encontra todas as informações sobre pagamento, envio e acompanhamento do seu pedido.

PAGAMENTO

Aceitamos pagamento via Cartão de Crédito e PIX — as formas mais práticas e seguras para você.

Cartão de Crédito

Você pode parcelar suas compras em até 4x sem juros nos cartões Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard, Discover, JCB, Diners Club e Aura. O valor mínimo por parcela é de R$ 40,00.

PIX

Para pagamentos via PIX, o valor é processado à vista de forma imediata. A confirmação do pagamento é instantânea, o que agiliza o despacho do seu pedido.

Condições Gerais

Os preços e condições exibidos em nosso site são válidos exclusivamente no momento da finalização da compra. Eventuais alterações de valores, promoções ou condições comerciais poderão ocorrer a qualquer momento, sem aviso prévio, não sendo aplicáveis a pedidos já concluídos ou a carrinhos não finalizados. O valor considerado válido será aquele apresentado na etapa final de checkout, no momento da confirmação do pagamento.

ENVIO

Nossos produtos são armazenados em um estoque dedicado exclusivamente à loja virtual, garantindo agilidade no preparo do seu pedido.

Prazos

O despacho é realizado em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. O prazo total de entrega varia entre 3 a 6 dias úteis, conforme o CEP de destino e a modalidade de envio selecionada. O prazo estimado é informado durante o procedimento de compra.

Frete

O valor do frete é calculado com base no endereço de entrega, peso e dimensões do produto. Pedidos a partir de R$ 200,00 contam com frete grátis para todo o Brasil.

Transportadoras

Trabalhamos com os Correios e a NuvemEnvios para garantir cobertura nacional e as melhores condições de entrega para a sua região.

Entrega

Serão realizadas até três tentativas de entrega. É indispensável que, no endereço informado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos e portando documento de identificação, para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Após três tentativas sem sucesso, o pedido retornará para a Merlie.

Após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de pagamento, o endereço de entrega, ou solicitar adiantamento ou prioridade na entrega.

A Merlie não autoriza a transportadora a entrar no domicílio, entregar por meios alternativos, abrir a embalagem do produto, realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE, ou realizar entrega a menor de idade ou a pessoa sem documento de identificação.

Retenção Fiscal

Não nos responsabilizamos pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo necessário o comparecimento no posto fiscal para liberação da mercadoria. Nesses casos, as informações referentes a liberações e pagamentos são fornecidas apenas aos interessados diretamente no posto fiscal.

RASTREAMENTO

Após o despacho, você receberá o código de rastreamento por e-mail.

ATENDIMENTO

Se você tiver qualquer dúvida, estamos aqui para ajudar.

E-mail: [email protected]

Whatsapp: (11)93911-7739

Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 17h (exceto feriados).

Todos os contatos recebidos são respondidos dentro do horário de atendimento.

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